Detalii despre regulament

 

• Copiii vor fi supravegheați de însoțitori (părinți, bunici sau bone). Conducerea pensiunii nu-şi asumă răspunderea pentru supravegherea copiilor. Eventualele pagube create datorită nesupravegherii copiilor vor fi suportate de către însoțitori.
• Este INTERZIS trântitul ușilor şi alergatul pe scări şi în incinta pensiunii, vorbitul tare/țipatul pe holuri, casa scării, restaurant sau alte acțiuni care pot deranja alți oaspeți ai pensiunii (conform cu LEGEA nr. 61/1991 art. 2 şi HG nr. 237/2001 art. 3).
• Este INTERZIS fumatul în camere, apartament şi în incinta pensiunii, pensiunea fiind dotată cu dispozitive antifum conectate la pompieri. Sosirea pompierilor presupune costuri de deplasare care vor fi suportate de persoana care declanșează aceste dispozitive. Locurile de fumat sunt stabilite conform legislației în vigoare.

Legea 15/2016 prevede sancţiuni pentru:

• Persoanele fizice care fumează în spaţiile în care fumatul este INTERZIS: amendă contravenționala de la 100 lei la 500 de lei.
• Persoanele juridice care administrează spaţiile în care fumatul este INTERZIS:
  1. amendă contravențională de 5000 de lei la prima abatere;
  2. amendă contravențională de 10000 lei şi suspendarea activității până la remedierea situației la a doua abatere;
  3. amendă contravențională de 15000 lei şi închiderea unității la a treia abatere.

Sancțiunile vor fi aplicate de către reprezentanții Poliţiei Locale sau ai MAI (Poliţia Română, Jandarmeria, IGSU, Poliţia de Frontieră).

Sesizarea încălcării legii se poate face de către angajați şi/sau cetățeni prin apelarea numărului de telefon al poliţiei.

• Este INTERZISĂ utilizarea mini-barurilor în vederea depozitării alimentelor. De asemenea, este INTERZIS servitul mesei în camere. În condițiile în care se va constata că mini-barurile au altă destinație, vom solicita eliberarea camerelor şi achitarea costurilor pentru depozitarea alimentelor (curent şi curățirea mini-barurilor).
• Este INTERZIS, conform legislației în vigoare, consumul de băuturi sau produse alimentare procurate din afara unității (pensiunii).
• Suntem iubitori de animale - avem două pisici (LEO şi SULTANA) şi doi căței pomeranieni (HEART şi DAISSY), deci, din cauza lor, NU putem accepta alte animale de companie.
• Conform pct. 6/anexa nr. 1/ORDINUL NR:636/12.05.2008, lenjeria de pat va fi schimbată după fiecare turist, iar pentru sejururile mai lungi se schimbă la 3 zile. Prosoapele se schimbă la 2 zile. Pentru diverse situaţii de sănătate se schimbă ori de câte ori este nevoie.
• CAZAREA dumneavoastră în pensiunea Terra Nova depinde doar de ALEGERILE dumneavoastră. Sunteţi singurii care puteţi controla şederea dumneavoastră în pensiunea Terra Nova, deci îi încurajăm pe oaspeţii noştri să comunice la RECEPŢIE dacă vor sau nu serviciile noastre de curăţenie pe timpul cazării.
• Conform pct. 6.6/ORDINUL NR:636/12.05.2008, în interiorul clădirii este obligatorie păstrarea ordinii, liniştii publice, moralităţii, curăţeniei şi respectarea cu stricteţe a normelor sanitare şi a celor de prevenire şi stingere a incendiilor.
• În conformitate cu pct. 6.7/ORDINUL NR:636/12.05.2008, NU se admite organizarea unor activităţi de jocuri distractive sau de noroc în holurile pensiunii Terra Nova.
• Copiii până la 12 ani pot fi cazaţi cu părinţii, fără a achita costuri de cazare, dar pe perioada cazării vor avea o copie a certificatului de naştere (pentru a beneficia de gratuitate).
• Copiii până la 3 ani beneficiază de gratuitate la masă în contextul în care au 2 însoţitori (părinţi, bunici) care servesc masa în cadrul pensiunii. Pentru cei care au doar un însoţitor, costul mesei este de 50% din ceea ce consumă (mic dejun, prânz, cină).
• Copiii de la 3 până la 12 ani beneficiază de reducere de 50% din preţul mesei, în contextul în care au 2 însoțitori (părinti, bunici) care servesc masa în cadrul pensiunii.
• Rezervările se fac la recepția pensiunii prin telefon la numerele 0350524218 sau 0757763499, iar confirmarea rezervării se face în urma efectuării plății unui avans de 50% în lei, în contul RO52CECEB00030RON2108803 (CEC Bank), pentru S.C. Bumerang S.R.L., CUI 22307805, reprezentând avans 50% pentru perioada de la - până la - / pensiunea Terra Nova.
• NOTĂ: Avansul este nereturnabil în cazul anulării dacă anularea nu a fost anunțată cu cel puţin 7 zile înaintea perioadei rezervate.

Potenţialii oaspeţi care, din diverse motive personale, doresc anularea rezervării şi au achitat avansul, în urma unei solicitări scrise pe adresa de e-mail info@pensiuneaterranova.ro, în care vor menţiona numele şi prenumele, precum şi contul persoanei care a efectuat plata avansului, cu menţionarea în cerere a motivelor personale de renunţare la rezervare, primesc returnarea avansului (cerere întocmită cu cel puţin 7 zile lucrătoare înainte de începerea sejurului), în termen de 30 de zile calendaristice de la data solicitării scrise, în funcţie de disponibilitatea comunicată de pensiunea Terra Nova la momentul solicitării.